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          全省民生工作大會在廣大干部群眾中引發熱烈反響——
          在保障和改善民生、提升人民生活品質上展現更大作為
          來源: 安徽新聞網-安徽日報 2024-03-23 08:18:18 責編: 馬菁

          3月22日下午,全省民生工作大會召開,會議全面總結民聲呼應工作開展以來取得的經驗,進一步健全民聲呼應工作體系,解讀了2024年將實施的50項民生實事。大會作出的工作部署在我省廣大黨員干部群眾中引發熱烈反響,大家紛紛表示,要深入貫徹落實全省民生工作大會精神,推深做實民聲呼應工作,在高質量發展中不斷保障和改善民生。

          升級工作平臺

          提升辦理質效

          大會提出,要突出平臺整合,加快建立統一的省民聲呼應工作平臺,拓展線上線下訴求反映渠道。要突出辦理質效,把工作落腳點放在“事要解決”、群眾滿意上。

          亳州市謀劃成立“民聲呼應”工作中心,著力建立健全“全渠道收集、全天候傾聽、全閉環處置、全流程追溯、全過程監督”和“統一歸集受理、統一分流交辦、統一回復審核、統一評價回訪、統一督辦考核、統一源頭治理”“五全六統一”的“民聲呼應”工作體系和閉環辦理機制。探索搭建“民聲呼應”工作平臺,歸集27個渠道的訴求,實現群眾訴求一個口子收辦。

          “我們創新搭建群眾訴求感應系統、市‘民情摘報’等平臺體系,運用大數據、人工智能等技術手段,對全市群眾訴求定性定量分析,推動政府精準、動態感知群眾訴求?!笔徍谐鞘羞\行管理服務中心熱線管理科負責人杜娟說,接下來會繼續做好“清單化”管理,建立科學統一標準,明晰熱線工單辦理時限、承辦單位職責規范等,打造熱線流程規范化。同時做好“閉環式”辦理,強化訴求事項督查督辦,進一步提升熱線辦理質效和群眾滿意度。

          淮北市政務服務便民熱線管理中心副主任肖雪松說,該市全面提升熱線服務質效,完善質效提升系統辦理機制,利用質效提升系統平臺強化問題收集辦理,研究解決熱線辦理中存在的問題,推動群眾合理訴求得到更好更快解決;探索智能應用數據分析,深入挖掘熱線的數據價值,加強調查研究,梳理熱線工作反映的民生痛點和社會治理堵點,精準分析、提出專項治理建議。

          阜陽市潁東區委書記趙群說,該區線下發揮社會矛盾糾紛調處中心一站式接收、一攬子調處優勢,線上打造多口收集、一網通辦的“民聲呼應”集中響應服務中心,不斷提高化解矛盾糾紛和服務人民群眾的能力水平。

          六安市委督查辦副主任郭明保說,該市將對大會上強調的、人民群眾反應強烈的問題,通過市縣聯動開展“小切口”專項整治,通過解決一個問題推動解決一類問題。此外,六安市將建立群眾訴求“早受理、早處置、早協調、早解決、早決斷”的“五早”機制,把問題解決在基層、矛盾化解在萌芽。

          淮南市民政局局長鄭田宏表示,要落實全市民政系統“民聲呼應”辦理快速聯動閉環工作機制,推行“1+6+N”重點工作閉環管理,積極回應群眾關切。

          辦好民生實事

          提高生活品質

          民生是人民幸福之基、社會和諧之本。全省民生工作大會強調,要高質量辦好民生實事,不斷提高人民生活品質。

          “我們將繼續強化重點群體就業幫扶,落實好公益性崗位安置、就業見習工作,把高校畢業生就業工作擺在更加重要位置,落實政策性就業崗位和市場性崗位開發任務,持續開展‘招才引智高校行’活動,推動更多大中專畢業生留蚌就業。同時,積極搭建高效人力資源供需平臺,持續開展精準化招聘服務,通過送崗位、送政策、送服務,促進供需雙方高效對接、精準匹配?!卑霾菏腥松缇志珠L袁成文說。

          馬鞍山市花山區衛生健康委黨組書記主任李姍姍說,將著力推動緊密型城市醫聯體提質增效,推動優質醫療資源下沉基層、扎根基層、服務基層。以辦好民生實事為抓手,實施好健康口腔、安心托幼、出生缺陷防治提升等行動,持續擴大口腔醫療資源供給,加大托育服務保障,加強托育人才培養,多渠道擴大托育服務供給,不斷提升優生優育水平。

          “我們將進一步優化‘全程網辦’模式,及時了解需求,提升服務質量,確保醫藥機構能夠更便捷、更高效地辦理相關業務,在引導醫療機構建立合理就醫秩序方面發揮積極作用,不斷促進全區醫療機構高質量發展?!毙鞘行輩^醫保中心負責人劉艷萍說。

          “接到小區居民反映用水難問題后,我們積極配合區直部門主動對接宿州供水服務有限公司,使康居苑小區主管網接入市政供水管網,完成水源置換。目前,小區2540戶居民都喝上了干凈、衛生的自來水?!彼拗菔袌瑯騾^沱河街道黨工委委員張建凱說,該街道以黨建為引領,結合網格化服務管理,通過線上線下相結合方式,常態化深入群眾,實時了解群眾心聲,傾聽群眾需求,及時解決群眾“急難愁盼”。

          “我們將大力提升民生保供能力,聚焦配網網架結構、供電服務等方面的薄弱環節,持續加大農村電網投資,加強頻繁停電和低電壓問題監測治理力度,重點推進市區老舊小區雙電源和低壓聯絡建設,著力解決配網‘最后一公里’問題?!眹W安慶供電公司總經理彭坤表示。

          突出群眾關切

          做好為民服務

          大會提出,努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上,用黨員干部的“辛苦指數”換取人民群眾的“幸福指數”。

          銅陵市民生辦主任潘韜表示,在推動民生實事項目實施過程中,將更加突出群眾關切,努力提高群眾的參與度。在項目實施過程中,定期公布進展情況,組織“兩代表一委員”和受益群眾看現場、督進度,確保每件實事高效推進、高質完成。

          黃山市發展改革委民生中心主任潘南峰表示,該市將出臺項目實施、效益發揮、宣傳引導、社會監督等細化實化工作舉措,按項目類別壓實項目實施主體責任和監管責任,落實問題銷號制度,形成更多制度化便民利民成果。同時,創新開展“民生實事 溫暖人心”系列活動,組織開展“實事惠民生 特色潤民心”爭創活動,以“小切口”推動“大變化”,全力打造更加順暢有力的基本公共服務體系。

          “作為一名社區黨委書記,我是民生工作的一線實施者,也是民生工作惠及群眾的見證者?!焙戏适邪訁^蕪湖路街道太湖新村社區黨委書記、社居委主任趙霞表示,該社區將繼續推深做實“民聲呼應”,通過民情大走訪、“六情”大走訪等活動,搜集民情民意,直面問題、靶向服務。

          池州市貴池區城市管理行政執法局環境管理科工作人員吳霜表示,要以“群眾利益無小事”為工作導向,認真梳理轄區內所有餐飲油煙投訴舉報情況,主動擔當作為,深化部門聯動,妥善化解老百姓“家門口”的矛盾糾紛,確保整治成效。同時,不斷強化落實監督保障,提高工作效能,對整治重點緊盯不放,常態化開展巡察檢查,及時發現問題并督促整改,全面提升生態環境質量。

          “作為民聲呼應平臺的有益補充,我將繼續發揮‘老童工作室’網上知民情、聚民意,網下解民憂的獨特作用,走好網上群眾路線,用心聽民聲,用情解民憂,架起黨委政府聯系群眾的橋梁和紐帶?!背菔腥房h古河鎮抖音“老童工作室”負責人童進說,去年9月以來,他利用工作室解決了群眾反映的油煙污染、小區環境差、路燈不亮等70多個問題,讓群眾意見“上得來”、為民服務“跟得上”。

          (本報記者 錢定果 安耀武 沈宮石 羅 寶 劉 洋 柏 松 許蓓蓓 孫言梅 袁野 賈克帥 羅 鑫 陳 成 阮孟玥 吳永生 任 雷 張玉芳 倪 謳 袁中鋒)

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