如何減少校外培訓消費糾紛?合肥市消保委支招
來(lái)源: 合肥市人民政府發(fā)布微信號 2024-01-09 15:38:02 責編: 武靜

據合肥市人民政府發(fā)布微信號1月8日消息,近日,有市民向12345熱線(xiàn)咨詢(xún),如何減少校外培訓消費糾紛?

合肥市消保委表示,寒假將至,不少家長(cháng)在籌劃著(zhù)為孩子選擇校外培訓機構,校外培訓機構也積極做著(zhù)招生廣告。為有效防范校外培訓風(fēng)險、維護消費者的合法權益,發(fā)布如下消費提示:

一是選擇正規的校外培訓機構。要選擇《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》和《營(yíng)業(yè)執照》(或《民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)》)齊全的正規培訓機構,并對教師資質(zhì)、培訓項目、收費標準等信息進(jìn)行實(shí)地查驗,拒絕“證照不全”“隱形變異”等違規培訓。選擇機構可參考合肥市教育局發(fā)布的“合肥市2023年秋季校外培訓機構白名單”(附后)或登錄全國校外教育培訓監管與服務(wù)綜合平臺(xwpx.eduyun.cn)查詢(xún);

二是全程使用“校外培訓家長(cháng)端”APP選課繳費。為確保資金安全,消費者應登錄教育部“全國校外教育培訓監管與服務(wù)綜合平臺”,在手機下載安裝“校外培訓家長(cháng)端”APP,通過(guò)該APP直接精準選課、繳費購課、簽訂合同,按時(shí)消課,教學(xué)評價(jià)、申請退費,拒絕通過(guò)其他方式繳納培訓費用。更不能一次性繳納超過(guò)3個(gè)月或者60課時(shí)且超過(guò)5000元的培訓費。消費者要警惕培訓機構宣傳的“一次性繳款打折優(yōu)惠”“不通過(guò)監管平臺繳費贈送大禮包”“購買(mǎi)優(yōu)惠課包”等“優(yōu)惠陷阱”,一旦將培訓費直接轉給機構或教師個(gè)人,將會(huì )導致費用無(wú)法進(jìn)入監管賬戶(hù)被有效監管,極易產(chǎn)生退費難問(wèn)題;

三是簽訂規范服務(wù)合同。消費者在支付培訓費用前,要與校外培訓機構簽訂由教育部和市場(chǎng)監管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓服務(wù)合同》(2021年修訂版),特別要關(guān)注涉及培訓內容、雙方權利義務(wù)關(guān)系和費用的條款,同時(shí)注意“義務(wù)教育階段學(xué)科類(lèi)校外培訓”收費是屬于非營(yíng)利性機構收費,實(shí)行政府指導價(jià)管理。合同要明確約定退費情形、退費時(shí)限、退費方式等;

四是遇到糾紛及時(shí)維權。與培訓機構發(fā)生消費糾紛時(shí),可先與機構理性協(xié)商,如協(xié)商無(wú)果,可撥打12345熱線(xiàn)進(jìn)行投訴舉報。請妥善保管合同文本、票據、宣傳資料、微信聊天截圖、錄音等憑證。

最后,希望各位消費者理性看待校外培訓的作用,選擇校外培訓機構要以孩子的興趣愛(ài)好為出發(fā)點(diǎn),避免盲目報班,跟風(fēng)報班。

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